Ein Webdienstleister wird nicht nur anhand eines Portfolios oder eines Tagessatzes ausgewählt. Der entscheidende Faktor im Jahr 2024 ist die Fähigkeit des Dienstleisters, ein Projekt gemäß den aktuellen gesetzlichen Anforderungen, insbesondere in Bezug auf Barrierefreiheit, zu liefern und gleichzeitig Ihre technische Autonomie nach der Veröffentlichung zu gewährleisten.
Barrierefreiheit und European Accessibility Act: das Kriterium, das Ihr Lastenheft vergisst
Seit dem 28. Juni 2025 verpflichtet der European Accessibility Act zur Konformität der für Verbraucher bestimmten E-Commerce-Dienste. Neue Dienste müssen ab ihrer Veröffentlichung barrierefrei sein. Bestehende Dienste haben eine Übergangsfrist bis zum 28. Juni 2030.
Die Verantwortung für diese Konformität liegt bei dem Unternehmen, das den Dienst für den Verbraucher bereitstellt, nicht bei der Agentur, die die Website entwickelt. Klar gesagt, wenn Ihr Dienstleister eine nicht konforme Website liefert, tragen Sie das rechtliche Risiko.
Wir empfehlen, vertraglich drei Elemente zu fordern: den verwendeten Barrierefreiheitsstandard (RGAA oder WCAG), die während der Entwicklung geplanten Tests und ein dokumentiertes Korrekturverfahren mit Audit-Liefergegenständen. Ein Dienstleister, der 2024 die Barrierefreiheit in seinem Angebot nicht erwähnt, hat einen erheblichen methodischen Rückstand.
Barrierefreiheit beschränkt sich nicht auf den Farbkontrast. Die Anforderungen umfassen den gesamten Kaufprozess, Formulare, die Tastaturnavigation, die semantische Struktur des HTML und die Kompatibilität mit Hilfstechnologien. Überprüfen Sie, ob das vorgeschlagene Team über echte Kompetenzen in diesen Bereichen verfügt und nicht nur über eine einfache kommerzielle Erwähnung.
Die Ausnahme betrifft ausschließlich Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Mitarbeitern, deren Jahresumsatz oder Bilanzsumme 2 Millionen Euro nicht überschreitet. Wenn Ihre Struktur diese Schwellenwerte überschreitet, sind Sie betroffen, unabhängig von der Größe Ihrer Website.
Eigentum an Code und Zugängen: vertragliche Klausel vor allen technischen Kriterien
Bevor Sie die Fähigkeiten einer Webagentur bewerten, sollte ein oft in Angeboten vernachlässigter rechtlicher Punkt geklärt werden: Wem gehören der Quellcode, der Domainname und die Hosting-Zugänge nach der Projektübergabe? Wir beobachten weiterhin Verträge, in denen der Dienstleister das Eigentum am Code behält, was jede spätere Migration rechtlich komplex und technisch kostspielig macht.
Der Vertrag muss ausdrücklich die Übertragung der urheberrechtlichen Rechte an dem gelieferten Code festlegen. Er muss auch die Übergabe aller Identifikatoren (Hosting, Registrar, CMS-Backoffice, Analytics-Konten) innerhalb eines definierten Zeitraums nach der Veröffentlichung vorsehen. Ein Dienstleister, der diese Klausel ablehnt, schließt Sie in eine technische Abhängigkeit ein.
Wenn Sie versuchen, einen Dienstleister mit CM 35 zu finden, sollten diese vertraglichen Punkte bereits beim ersten Austausch angesprochen werden, noch bevor Sie über CMS oder Design sprechen.
Technologiestack und CMS-Auswahl: Methoden vergleichen, nicht Logos
Die Wahl zwischen WordPress, einer maßgeschneiderten Entwicklung oder einer No-Code-Plattform sollte nicht von den Vorlieben des Dienstleisters abhängen. Sie hängt von der funktionalen Komplexität Ihres Projekts, Ihrer internen Content-Management-Fähigkeit und Ihren Leistungsanforderungen ab.
Eine Präsentationswebsite mit etwa zehn Seiten und einem Kontaktformular rechtfertigt keine individuelle Entwicklung. Im Gegensatz dazu kann eine E-Commerce-Website mit spezifischen Lagerverwaltungsfunktionen, mehreren Zahlungsmethoden oder einer besonderen Geschäftslogik ein headless CMS oder ein spezielles Framework erfordern.
Wir empfehlen, den Technologiestack anhand von drei konkreten Kriterien zu bewerten:
- Redaktionelle Autonomie: Können Sie den Inhalt ändern, Seiten hinzufügen und Medien verwalten, ohne nach der Lieferung auf den Dienstleister angewiesen zu sein?
- Wartbarkeit: Dokumentiert der Dienstleister seinen Code, verwendet er ein Versionsverwaltungssystem (Git) und hat er einen Plan für Sicherheitsupdates?
- Messbare Leistung: Enthält das Angebot quantifizierbare Ziele zu den Core Web Vitals (LCP, CLS, INP) oder beschränkt es sich auf ein responsives Design?
Ein Dienstleister, der unabhängig vom Projekt systematisch dieselbe CMS-Plattform anbietet, signalisiert einen Mangel an technischer Vielseitigkeit. Die Empfehlung des CMS sollte sich aus der Analyse Ihrer funktionalen Bedürfnisse ergeben, nicht umgekehrt.
Zusammensetzung des Projektteams und Subunternehmer: die Fragen, die Sie vor der Unterzeichnung stellen sollten
Die Qualität eines Webdienstleisters misst sich an dem Team, das tatsächlich an Ihrem Projekt arbeitet. Fragen Sie nach den Namen und den Rollen der beteiligten Personen. Ein Projektleiter, der gleichzeitig für zwölf Kunden zuständig ist, bietet nicht denselben Service wie ein engagiertes Team mit strukturierten wöchentlichen Meetings.
Offshore-Subunternehmer sind an sich kein Problem, aber sie müssen im Vertrag angegeben werden. Das Hauptproblem: ein Ansprechpartner in Frankreich und Entwickler im Ausland, ohne direkte Kommunikationsmöglichkeit. Fordern Sie Klarheit darüber, wer codiert, wer integriert und wer testet.
Überprüfen Sie auch, was im Angebot ausgeschlossen ist. Die Erstellung von Inhalten, die On-Page-SEO-Optimierung, die Konfiguration von Analysetools, die Schulung im Backoffice: Diese Dienstleistungen repräsentieren oft ein Arbeitsvolumen, das mit der Entwicklung selbst vergleichbar ist. Ein Angebot, das einen attraktiven Preis anzeigt, während diese Posten ausgeschlossen sind, ist nicht mit einem Gesamtangebot vergleichbar.
- Fordern Sie einen Lieferplan mit Zwischenmeilensteinen und überprüfbaren Liefergegenständen für jede Phase an
- Überprüfen Sie, ob die Abnahme (Testphase vor der Veröffentlichung) enthalten ist und wie viele Korrekturrunden vorgesehen sind
- Klärung der Bedingungen für die Wartung nach der Lieferung: Dauer, Umfang, garantierte Reaktionszeit im Falle eines Ausfalls
Die Wahl eines Webdienstleisters im Jahr 2024 hängt weniger vom Design ab als von der vertraglichen Solidität, der gesetzlichen Konformität und der operativen Transparenz. Ein guter Dienstleister macht Sie nach der Veröffentlichung autark, er macht Sie nicht für jede Textänderung oder Sicherheitsaktualisierung abhängig.
